スカルパ トリオレプロGTX、モンブランGTX、回収・交換のお知らせ

2013年3月23日

 2012年10月から販売しましたスカルパ社製登山靴トリオレプロGTXとモンブランGTXの一部に、原材料メーカーの製造段階で不具合が発生した人工皮革が使用されていることが発見されましたので、該当する製品を回収し交換いたします。


■該当製品
スカルパ トリオレプロGTX メンズ(写真1)
モンブランGTX メンズ(写真2)


■不具合箇所
 グレーの人工皮革(写真3および4の赤い矢印部分)の表面が靴紐やアイゼンバンドなどとの摩擦により、初回~数回の使用で剥がれてしまうおそれがあります(写真5、写真6)。


■該当製品の交換方法
 上記の症状に該当するトリオレプロGTXをお持ちのお客様は、ご購入店へお持ち込みいただくか、下記住所へ送料着払いにてお送りください。製品が届き次第良品と交換いたします。
 モンブランGTXの良品は5月~6月の入荷を予定しております。モンブランGTXをお持ちのお客様は、誠に恐れ入りますが入荷までお使いいただくか、返品をご希望されるかを下記まで電話もしくはe-mailにてお知らせ下さい。なお、表面剥離による防水性能の低下や衣服への色移りといった、ご使用上の支障はございません。


 〒350-2213
 埼玉県鶴ヶ島市脚折1386-6
 株式会社ロストアロー スカルパ係
 TEL:049-271-7113 e-mail:info@lostarrow.co.jp


 この度の不具合によりお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますと共に、今後はより一層の品質管理を徹底し再発防止に努める所存でございます。何卒製品の回収にご協力を賜りますようお願い申し上げます。


■ご不明の点は下記までお問い合わせください。
株式会社ロストアロー ユーザーサポート
TEL:049-271-7113(10:00~18:00、土・日・祝祭日を除く)
e-mail:info@lostarrow.co.jp