【緊急のお知らせ】ポコAGシリーズをご購入いただいた皆様へ

2016年の3月~5月までにポコAGシリーズをご購入いただいた皆様へ

日頃よりオスプレー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

さて突然のお知らせですが、アメリカ時間の5月27日、日本時間では5月28日にオスプレー社から、今春発売されたベビーキャリアーのポコAGパックのアメリカ国内の購入者及び所有者に対して、緊急の要請文が発表されました。

概要は、「ポコAGベビーキャリアのショルダーハーネス末端のバックルに、一部カットされた不良品が混入している可能性があり、使用中にショルダーハーネス末端が外れて事故につながる恐れがあるため、そのバックルの良否の検査と交換か継続使用かの判断をお願いいたします」という内容です。

あいにく、アメリカは週末と祝日(戦没者追悼記念日)が重なり、5/31現在、日本で発表すべき文書がオスプレー社から届いておりませんので、弊社からの日本の皆様への正式な発表は6/1または6/2に なる予定です。取り急ぎ、オスプレー社がアメリカ国内向けに発表した要請の内容(説明図と翻訳文)と、弊社の対応についてご連絡申し上げます。

■アメリカでの対応
今春、ポコAGをご購入された方に対し、お客様ご自身でバックルに不具合があるかないかの検品をお願いしております。

■日本国内での対応
弊社では、今春3月から5月までにご購入いただいたポコAGシリーズ全品を弊社で検品し、至急返送いたします。

対象商品: 2016年3月~5月までにご購入いただいたポコAGプレミアム、ポコAGプラス、ポコAG
検品のご依頼方法: ご購入店に当該品をお持ち込みになり検品をご依頼されるか、弊社(下記)に直接お送りください

この度は製品製造上の不具合により多くのお客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。検品は速やかに行わせていただきます。お手数をおかけいたしますがご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

製品のお送り先

大変お手数ですが送料着払いにて該当製品を下記住所へお送りください。
送り状にはお客様のご住所、お電話番号を全てお書きください。

〒350-2213
埼玉県鶴ヶ島市脚折1386-6
株式会社ロストアロー「OSポコ検品係」
電話:049-271-7113

お問い合わせ
ロストアローユーザーサポート「OSポコ検品係」
電話:049-271-7113
E-メール:info@lostarrow.co.jp
受付時間:午前10時-午後6時(土日・祝日を除きます)

ポコAGバックル(テンションロック)の点検方法

オスプレー社はポコAGシリーズの一部が不適切に製造されていることを確認いたしました。バックルに切れ目が入っていることにより、安全上の問題が発生する可能性があります。オスプレー社はお客様の安全確保を第一に考えております。ポコAGシリーズをお持ちの方は、後述の点検項目に従って製品の点検をお願いいたします。

ポコAGバックル(テンションロック)の点検手順

1.バックル(テンションロック)を掴みながら、通っているストラップを片側のコーナーに寄せて下さい。

2.プラスチック製アンカーバーに切れ目やクラックが入っていないかを点検して下さい。

3.バックルを裏返し、アンカーバー裏側の3箇所の肉抜き穴を点検して下さい。

4.アンカーバー裏側にも切れ目やクラックが入っていないかを点検して下さい。

5.バックルを通常のポジションに戻して下さい。

6.ウェビングをバックルの反対のコーナーに寄せて下さい。

7.プラスチック製アンカーバーに切れ目やクラックが入っていないかを点検して下さい。

8.バックルを裏返し、アンカーバー裏側の3箇所の肉抜き穴を点検して下さい。

9.アンカーバー裏側にも切れ目やクラックが入っていないことを点検して下さい。

10.初めに点検したバックルの異状の有無にかかわらず、もう一つのバックルも同様の手順で点検して下さい。

11.左右のテンションロックのうち1個でも切れ目があったり点検手順に不明な点がある時には、下記までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ
ロストアローユーザーサポート「OSリコール係」
電話:049-271-7113
E-メール:info@lostarrow.co.jp
受付時間:午前10時-午後6時
(土日・祝日を除きます)

※この情報は2016年05月31日のものです。