重要なお知らせ

バリアントシリーズ、カイトシリーズ リコールのお知らせ

2017年6月19日

オスプレー社製バックパック、バリアントシリーズとカイトシリーズの一部に、製品に使用されている赤系色のストラップが染料、原材料、処理の問題により、湿度、紫外線の影響を受けて著しく強度が低下することが確認されました。不具合の発生する製品は一部ですが、主要なストラップが破損すると正常に使用することができなくなる可能性があるため、対象品を回収して現行品と新品交換させていただきます。製品の不具合により、お客様に多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、回収にご協力いただけますようお願い申し上げます。

  • バリアント52 / パイロ

  • バリアント37 / パイロ

  • バリアント28 / パイロ

  • カイト46 / ローズレッド

  • カイト36 / ローズレッド

リコール対象品

2008年から2014年に日本国内で販売したバリアント52、バリアント37、バリアント28と、2013年から2015年に日本国内で販売したカイト46のローズレッド、カイト36のローズレッドのうち、製造日コードが下記にあてはまる場合はリコール対象品です。

  • バリアントシリーズ


    • F08SB02
    • S09SB01
    • S09SB02
    • S09SB03
    • F09SB01
    • S10SB01
    • S10SB02
    • F10SB02
    • F10SB03
    • S11SB02
    • S11SB03
    • S11SB04
    • F11SB01
    • F11SB02
    • S12SB01
    • S12SB02
    • S12SB03
    • F12SB01
    • S13SB01
    • S13SB02
    • S13SB03
    • F13SB02
    • S14SB03
  • カイトシリーズ


    • S13SB01
    • S13SB02
    • S13SB03
    • S13SB04
    • F13SB02
    • F13SB03
    • S14SB01
    • S14SB02
    • S14SB03
    • S14SB04
    • S14SB05
    • F14SB01
    • S15SB02
    • S15SB04
    • S15SB05
    • F15SB01

製造日コードの確認方法

製造日コードはパック内上部の背面側に縫い付けられている黒いラベルに印刷されています。黒いラベルは複数枚重ねて縫われている場合もあります。

  • 製造日コードのラベル

  • バリアントシリーズのラベルの位置

  • カイトシリーズのラベルの位置

不具合の症状

製品の各部に使用されている赤色ストラップが大きくほつれたり、小さな負荷でも破断する場合があります。

  • ほつれの発生したストラップ

  • 破断したストラップ

リコール対象品の回収〜新品交換方法

リコール対象品をお持ちのお客様はただちにご使用を中止し、ご購入店へお持ち込みいただくか、下記宛先へ送料着払いにてお送りください。リコール対象品を確認次第新品交換します。なお、交換品はリコール対象品と同一サイズかつ類似カラーの後継機種(現行モデル)となりますが、後継機種の存在しないバリアント28はバリアント37への交換となりますことをご了承ください。

バリアントシリーズの交換品

カイトシリーズの交換品

お送り先

リコール対象品は下記宛先に送料着払いにてお送りください。送り状の記入事項が判読できない場合がありますので、交換品のお届け先(郵便番号、ご住所、お宛名、お電話番号)を明記したメモを同封してください。なお、回収したリコール対象品は返却することができません。パックに入れたままの荷物や取り付けたアクセサリー等が無いことを確認し、リコール対象品のみをお送りください。

  • 郵便番号:〒350-2213
  • 住所:埼玉県鶴ヶ島市脚折1386-6
  • 宛先:株式会社ロストアロー 「オスプレー、リコール係」
  • 電話番号:049-271-7113

リコールに関するお問い合わせ

下記窓口の「オスプレー、リコール係」にご連絡ください。

お問い合わせフォーム:お問い合わせ

eメール: ec@lostarrow.co.jp

ユーザーサポートダイヤル:049-271-7113(受付時間:平日の11時から17時)