ロストアロー株式会社

重要なお知らせ シートゥサミット アルファポット/シグマポット 点検のお願いと対策パーツのご案内

シートゥサミット社製ポット、アルファポットとシグマポット*の一部に、ハンドルを固定しているラッチがポット右側に注ぐ際に外れる可能性があることが確認されました。条件が重なった場合のみまれに起こる事象ですが、ラッチが外れると正常に使用することができず危険性が高まるため、対策パーツをご用意させて頂きます。まずはご使用の製品が対象製品に該当するかどうかのご確認をお願い申し上げます。

対象製品に該当する場合は、対策パーツが取付けられるまで、恐れ入りますが対象製品のご使用を一時中止して下さい。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご確認にご協力下さいますようお願い申し上げます。

*セットとして販売されたポットも含む

対象製品

シートゥサミット社製ポット、アルファポットとシグマポット*の一部

*セットとして販売されたポットも含む

アルファポット
シグマポット

対象製品の見分け方

ハンドル固定用のラッチ(黒い樹脂製)がネジ止めではなく嵌め込みで固定されている製品です。以下の画像をご参照下さい。

  • 黒い樹脂製ラッチ(ネジ止めでない)=対象製品

  • 黒い樹脂製ラッチ(ネジ止め)=対象製品でない

  • 金属製ラッチ=対象製品でない

危険性について

左手でポット右側へ注ぐ場合など、ハンドルに向かって右側に注ぐ際にハンドルを固定しているラッチが外れる可能性があります。これは条件が重なった場合にまれに起こる恐れがある事象です。

ラッチが外れるとハンドルの固定が緩みやすくなり、注ぐ際に怪我等を負う恐れがあります。

対策パーツのご案内

対策を施した新型ラッチをメーカーより手配中です。対象製品をお持ちのお客様には交換用の新型ラッチを入荷次第お送り致します。弊社からの新型ラッチの発送は12月21日を予定しています。
交換作業は小型のプラスドライバーとペンチ類があれば2分程度で可能ですが、ご心配なお客様には弊社での交換作業も承ります。ご依頼方法は本ページ末尾でご案内致します。

なお、ラッチの素材を変更したため、ポットの個体差によっては硬過ぎてラッチをロックできない場合があります。その場合は、お手数をお掛け致しますが弊社ユーザーサポートまでお問い合わせ下さい。

対策パーツの取付け方法

以下の動画でご案内しております。

対策パーツのお申し込み方法

以下のお問い合わせフォームボタンから、必須項目を入力して送信して下さい。

  • 必要数量:
  • お届け先情報
    • 郵便番号:
    • 住所:
    • 氏名:
    • 電話番号:
    • その他ご希望等:

お申し込みを受信後、発送時にご連絡を差し上げます。
新型ラッチはヤマト運輸ネコポスにてお届け致します。

対策パーツの弊社取付け作業をご希望の場合

お手数をお掛け致しますが、以下住所まで送料着払いにてお送り下さい。ポットは傷付きやすいので、梱包にはご注意下さいますようお願い申し上げます。
ご返送時のため、お客様の住所、氏名、電話番号のメモの同封をお願い致します。宅配便の送り状はカスレによりお預かり時に記載事項が読み取れない場合がございます。メモの同封にご協力をお願い申し上げます。

〒350-2213
埼玉県鶴ヶ島市脚折1386-6
株式会社ロストアロー STラッチ係
TEL: 049-271-7111

お問い合わせ

ロストアローユーザーサポート
eメール:ec@lostarrow.co.jp