よくあるご質問

ゴアテックス®の場合：日本ゴア合同会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
　※日本ゴア社の要請によります

　[ ゴアテックス®製品のお問い合わせ先 ]
　GORE-TEXブランドサービスチーム
　電話： 0120-015-841
　WEBサイト： https://www.gore-tex.com/jp/support/product-claims


その他の防水透湿素材：弊社で検査を行います。

　検査のご依頼は お問い合わせフォーム  よりお願いいたします。


※検査では漏水と認められないケースがあります。その場合は以下の3点が可能性として考えられます。

　1. 履き口からの水の侵入
　2. 一時的な汗の滞留による濡れの感覚
　3. 靴表面のはっ水性低下に伴い、生地が水を吸い上げて履き口から水が侵入

ご安心ください。弊社の熟練スタッフがメーカークオリティーの修理を承ります。

参考修理代金：1か所あたり￥2,200〜
お預かり期間：約2週間
ミシンがかけられない場所のほつれは接着修理となります。

修理をご希望の場合は お問い合わせフォーム よりご依頼ください。

ご安心ください。弊社の熟練スタッフがメーカークオリティーの修理を承ります。

参考修理代金：1か所あたり￥2,200〜
お預かり期間：約2週間
サイズ感や足当たりが変わる場合があります。あらかじめご了承ください。

修理をご希望の場合は  お問い合わせフォーム  よりご依頼ください。

ご安心ください。弊社の熟練スタッフがメーカークオリティーの修理を承ります。

参考修理代金：1か所あたり￥2 200〜
お預かり期間：約2週間
モデルや製品の状態により「交換できない」「フック形状が変わる」場合があります。

修理をご希望の場合は  お問い合わせフォーム  よりご依頼ください。

ソール交換は、それができるように作られているモデルのみ可能です。交換修理は弊社の熟練スタッフがメーカークオリティにて行います。

ソール交換の可否、参考修理金額については以下のリストをご覧ください。
SCARPA ソール張りかえ対応リスト

ソール交換をご希望の場合は  お問い合わせフォーム  にてご相談のうえご依頼ください。

【ソール交換ご依頼時のご注意】

• 修理の完了までに弊社到着後約8～10週間をご予定ください。
• 登山靴のソールの汚れを落とし、完全に乾燥させてからご依頼ください。
• ソール交換後は防水保証の対象外となります。
• 登山靴本体とミッドソールの間にあるインターナルミッドソールが破損していることがありますが、この症状はソールを剥がすまで確認することができません。もし、インターナルミッドソールが破損している場合はソール交換ができないため、修理作業を中断してソールを剥がしたままのご返却となります。この場合、修理費は発生しませんが残念ながら登山靴は使用できなくなります。