よくあるご質問

はい。返品につきましては「ご利用ガイド」をご確認ください。

交換をご希望の場合は、いったん返品していただいたうえで、改めてご希望の商品をご注文していただくことになります。

はい。 ご利用ガイドの「返品について」をご確認の上「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。

申し訳ございませんがギフト包装は承っておりません。

注文確認メールは、ご注文完了後にオンラインストアから自動送信されます。ように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。

注文確認メールが届かない場合の確認事項

• @lostarrow.co.jp　というドメインのEメールを受信できるか
• ご入力いただいたメールアドレスは正しいか
• 迷惑メールフィルタにかっていないか
• メールボックスの空き容量は十分か
• インターネット回線やメールシステムに遅延が発生していないか

どうしても「注文確認メール」が届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。

　株式会社ロストアロー（049-271-7111）

ご安心ください。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてパスワードを再設定することができます。

在庫切れしている商品は「入荷案内申し込み」ボタンで、入荷連絡をメールで受け取る設定をすることができますのでご利用ください。

申し訳ございませんが商品の予約を承ることはできません。在庫切れしている商品は「入荷案内申し込み」ボタンで、入荷連絡をメールで受け取る設定をすることができますのでご利用ください。

弊社の営業日は平日のみです。。ご注文は365日24時間承りますが、ご注文内容の確認と発送、お問い合わせの対応は営業日のみとなります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。