よくあるご質問

弊社取扱製品の修理は弊社の修理部門にて承っております。修理可能かどうかの確認を含め「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。

はい。返品につきましては「ご利用ガイド」をご確認ください。

交換をご希望の場合は、いったん返品していただいたうえで、改めてご希望の商品をご注文していただくことになります。

はい。 ご利用ガイドの「返品について」をご確認の上「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。

ヤマト運輸株式会社になります。
特大商品は佐川急便株式会社になる場合があります。

申し訳ございませんが海外への発送は承っておりません。

申し訳ございませんがギフト包装は承っておりません。

注文確認メールは、ご注文完了後にオンラインストアから自動送信されます。ように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。

注文確認メールが届かない場合の確認事項

• @lostarrow.co.jp　というドメインのEメールを受信できるか
• ご入力いただいたメールアドレスは正しいか
• 迷惑メールフィルタにかっていないか
• メールボックスの空き容量は十分か
• インターネット回線やメールシステムに遅延が発生していないか

どうしても「注文確認メール」が届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。

　株式会社ロストアロー（049-271-7111）

ご安心ください。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてパスワードを再設定することができます。

商品ページで説明されていないサイズについては「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご質問ください。

商品画像の色味はできる限り実際の商品に近づけるようにしていますが、モニターやデバイスなどのオンラインストアをご覧になる環境の違いや、実際の商品に当たる光（太陽光や光源）の違いによって生じる色味の違いは避けられないことをご了承ください。

在庫切れしている商品は「入荷案内申し込み」ボタンで、入荷連絡をメールで受け取る設定をすることができますのでご利用ください。

申し訳ございませんが商品の予約を承ることはできません。在庫切れしている商品は「入荷案内申し込み」ボタンで、入荷連絡をメールで受け取る設定をすることができますのでご利用ください。

ご安心ください。ほとんどの製品の補修パーツを取り揃えています。

ご要望の多いパーツはオンラインストアで販売していますが、オンラインストアに無いパーツは  お問い合わせフォーム にてお問い合わせください。

弊社の営業日は平日のみです。。ご注文は365日24時間承りますが、ご注文内容の確認と発送、お問い合わせの対応は営業日のみとなります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

申し訳ございませんが、掲載のある商品で、在庫のあるものに限りご購入いただけます。
在庫のない商品の入荷予定については、 お問い合わせフォーム からお問い合わせください。